Era ora che l'Antitrust aprisse un'istruttoria nei confronti delle banche
accusate di falsare la concorrenza con le solite vaghe commissioni sui
prelievi di contanti. La modalità con la quale gli Istituti di Credito
comunicano ai clienti le modifiche sui tassi sono intollerabili e già
hanno costituito ambiente di indagine, ma il lessico adoperato per le
regole del Bancomat è talmente ambiguo che le stesse norme non fanno parte
di un codice ma di comunicazioni saltuare che spesso non sono neanche
'udibili in tempo' dal cliente stesso. Ci troviamo così spesso a fare i conti con regole sbagliate oppure ad incontrare agli sportelli lo sfavore o l'indifferenza e certe volte alla la sgarbatezza degli addetti ai lavori. Ripristinare una normativa che possa tenere conto del cliente è una cosa decisiva per far rientrare le banche nella qualità, della vita soprattutto.

Bruno Russo